起業当初はどんなに素晴らしい技術・製品であってもターゲット顧客に認知されなければ売り上げに繋がりません。
今回はその効果が意外に知られていない「Googleマイビジネス」のご紹介です。

Googleマイビジネスとは

Google検索の表示やGoogleマップに表示される情報を管理できる無料ツールです。
BtoCのビジネスでは「ローカルSEO」対策のために必須ツールとして活用されています。

公式ページ： https://www.google.com/intl/ja_jp/business/

Googleマイビジネスで出来る事

• ビジネスの基本情報（会社／店舗名、住所、電話番号など）の編集
• 商品の登録
• 外観、写真の登録
• クチコミ（レビュー）の管理
• イベントなどの投稿
• 簡易ウェブサイト制作
• Google検索・マップで表示された回数の確認
• （ＰＣがなくても）スマホアプリで管理

どんな効果があるか

例えば「dksg」でGoogle検索すると次のように表示されます。

動画は気にしないでください（笑）
右側に弊社（株式会社ＤＫＳＧ）が表示されています。Googleマイビジネスで登録した情報です。
この部分を「ナレッジパネル」と言います。

さらにスマホで検索すると分かりやすいです。

検索結果の一番上に表示されるのです。

普段検索していると分かると思いますが、ここに表示されるとユーザーは無条件に信用します。
逆に出てこないと「本当にそんな会社あるの？」と思われてしまいます。

私は実際に起業して間もない頃、新規訪問の打ち合わせで私の会社が本当にあるか目の前で検索された事がありました（そのお客様は契約に至りました）。

Googleマップで検索するとこんな感じです。

皆さんの会社は自社名で検索して、ナレッジパネルまたはGoogleマップに表示されますか？

この情報はタウンページなどを利用しているため出てくるかもしれません。
住所と電話番号ぐらいしか表示されないようでしたら、Googleマイビジネスに登録して、詳細情報を入力してください。

公式ページの「ご利用を開始」から画面に従って入力していけば迷うことはないと思います。

最後にお客様からよく聞かれる質問をご紹介

Ｑ．登録したけどナレッジパネルに表示されません。

Ａ．すぐには反映されません。ナレッジパネルに表示するかどうかはGoogle先生が判断します。

Ｑ．レンタルオフィスだけど登録していいの？

Ａ．大丈夫です。同じビルでもフロアごとに会社があるように全く問題ありません。

Ｑ．星１の低い評価を消したい

Ａ．基本的に消せません。「不正なクチコミとして報告」できますが、本当に不正でないと消えません（実際に試しました）。それよりも返信して評価を変えてもらったり、そのクチコミを真摯に受け止め改善していくのがお勧めです。

Ｑ．従業員に星５の評価を登録させたらいいんじゃない？

Ａ．そのクチコミは後日削除される可能性が高いです（実際に試しました）。高評価のレビューを書き込む業者もありますが、そこにお金を掛けるより高評価になるようにサービスにお金を掛ける方が健全です。